UFC-Que Choisir du Bas Rhin

Enquêtes

En lien direct avec l’Observatoire de la Consommation, nos enquêtes visent à tester et évaluer les services et professionnels au moyen de diverses méthodologies.
Discrets et méthodiques, nos bénévoles enquêteurs relèvent les prix et mènent des investigations pour débusquer les chausses-trappes des professionnels. Ils sont des atouts et une force indéniable pour l’UFC-Que Choisir du Bas-Rhin.
Venez rejoindre notre formidable équipe car plus nous serons nombreux plus nos enquêtes seront significatives.

 


2017


Les pièces détachées et leurs garanties

L’obligation d’affichage de disponibilité des pièces détachées dans l’électroménager n’est toujours pas respectée par de nombreuses enseignes. Notre enquête montre aussi que les vendeurs délivrent souvent une information incomplète sur les garanties.
Les bénévoles enquêteurs de l’UFC-Que Choisir du Bas-Rhin se sont rendus, entre le 12 et le 26 novembre 2016, dans 865 magasins d’électroménager et hypermarchés disposant d’un rayon électroménager. Les enquêteurs jouaient le rôle d’un client cherchant à équiper son nouveau logement (ou à aider un proche à déménager) avec des biens neufs. L’enquête se déroulait en deux phases : observation de l’affichage des informations sur les pièces détachées et des garanties pour les produits en rayon, puis entretien avec un vendeur pour obtenir des conseils, principalement sur les extensions de garantie.
Pour voir l’enquête complète, cliquez ici.