L’UFC Que Choisir du Bas-Rhin participe à toutes les enquêtes que la fédération UFC-Que Choisir propose chaque année aux associations locales.
Les années 2020 et 21 ont évidemment été fortement perturbées par le Covid, et peu d’enquêtes ont pu avoir lieu.
Nous avons néanmoins effectué une enquête de type « relevé de prix » qui, une nouvelle fois, a conclu qu’au niveau national, comme au niveau local dans le Bas-Rhin, E. Leclerc a le panier le moins cher.
En novembre 2021, une enquête de type « client mystère » sur le 100 % santé pour l’optique, a montré que plus d’un opticien sur 4 ne mentionne pas le « zéro à charge » sur ses devis. Parmi les chaînes nationales, Générale d’optique est la mieux classée (14,9/20) et Optical Center ferme la marche (9,5/20).
En mars 2022, nous avons testé les concessionnaires auto pour cerner leur capacité (ou volonté ?) à proposer la motorisation la mieux adaptée aux besoins spécifiques du client. L’enquête a conclu qu’il n’y a pas de forcing sur le tout électrique, mais que l’adéquation du conseil aux besoins laisse fréquemment à désirer. L’hybride en particulier, n’est que rarement conseillée quand elle serait la meilleure solution.
