> Adhérer ! > Faire un don > Soumettre un litige en ligne

Conseils juridiques

La princesse de couette
Le 22/09/21

La princesse de couette


Madame G a acheté une housse de couette sur un site bien connu. Taille, couleur, mode de fermeture, elle s’est assurée que l’article commandé correspondait exactement à ses...
Conseils juridiques
Pas de bon contrat sans bonnes mesures
Le 05/05/21

Pas de bon contrat sans bonnes mesures


Achat impulsif, lors d'une foire commerciale = danger Monsieur Précis s’en va faire un tour à la Foire Européenne de Strasbourg en ce mois de septembre 2020. Par ces temps de...
Conseils juridiques
S’il n’y a pas d’adresse, on ne passe pas à la caisse !
Le 08/01/21

S’il n’y a pas d’adresse, on ne passe pas à la caisse !


Avant d'effectuer un achat sur Internet, n'oubliez pas de vérifier les mentions légales du site et notamment l'existence d'une adresse postale, indispensable pour défendre vos...
Conseils juridiques, Internet-Téléphonie
Erreur de la Régie en votre défaveur, votre production d’énergie ne compte pas pour du beurre !
Le 02/12/20

Erreur de la Régie en votre défaveur, votre production d’énergie ne compte pas pour du beurre !


Si un professionnel exécute mal son obligation telle que découlant du contrat signé, le consommateur est en droit de demander une indemnisation, si un préjudice lui a été causé....
Conseils juridiques, Energie
Monsieur G. et les huissiers qui font peur
Le 06/11/20

Monsieur G. et les huissiers qui font peur


Les huissiers n’ont de pouvoir que s’ils exécutent une décision de justice officiellement notifiée. Un courrier d’huissier a souvent pour fonction essentielle de… faire peur,...
Conseils juridiques
Vente en ligne : Aspirer à être remboursée, un droit !
Le 30/07/20

Vente en ligne : Aspirer à être remboursée, un droit !


Mme Proprette* veut acheter pour Noël un bel aspirateur. Pour l'occasion, elle souhaite un appareil « design » et performant. Elle le commande en ligne chez Dyson, leader du...
Conseils juridiques
Retard dans le versement d’une assurance-décès
Le 18/05/20

Retard dans le versement d’une assurance-décès


Nous avons défendu notre adhérente, Mme L., dans un litige l’opposant à la Société Générale. En l’espèce, Mme L. attendait depuis plus de 8 mois le versement d’un capital décès de...
Banque-Assurance, Conseils juridiques
Non-respect du contrat du cuisiniste
Le 18/05/20

Non-respect du contrat du cuisiniste


Madame D. se rapproche du leader de l'ameublement afin de faire poser une nouvelle cuisine à son domicile. La pose de cette cuisine s'est avérée défectueuse et a nécessité...
Commerce, Conseils juridiques
Les règles du jeu concours
Le 18/05/20

Les règles du jeu concours


Mme C. a acheté un magazine portant sur le bricolage, la couture. Dans ses pages, il proposait un jeu concours ayant pour lot une machine à coudre. Pour participer, il suffisait...
Commerce, Conseils juridiques
Résiliation d’option proposant des Gigaoctets supplémentaires sur le forfait internet
Le 18/05/20

Résiliation d’option proposant des Gigaoctets supplémentaires sur le forfait internet


Ces derniers temps, l'opérateur SFR fait parler de lui en raison d'un problème récurrent lié à son offre de téléphonie/internet, plus précisément par sa manière de la modifier....
Conseils juridiques, Internet-Téléphonie
Délai de livraison : une protection essentielle
Le 18/05/20

Délai de livraison : une protection essentielle


Monsieur et Mme M. passent commande d’un ensemble de salon (canapé + fauteuils) en octobre 2018 auprès d’une enseigne nationale d’ameublement situé dans le Bas-Rhin. Lors de cet...
Commerce, Conseils juridiques
Ça vous est arrivé : Encore des pratiques commerciales trompeuses
Le 16/11/19

Ça vous est arrivé : Encore des pratiques commerciales trompeuses


Monsieur M., commande sur le site du leader de la vente à distance une Surface Microsoft Pro 6 ainsi qu'un Pack Microsoft. Il obtient confirmation de ces deux commandes. Le...
Commerce, Conseils juridiques
Ça vous est arrivé : Assurance téléphone portable, le professionnel est responsable de la bonne restitution de l’objet
Le 22/09/19

Ça vous est arrivé : Assurance téléphone portable, le professionnel est responsable de la bonne restitution de l’objet


Monsieur C. a fait l'acquisition d'un téléphone portable d'une valeur de 343 € pour lequel il avait souscrit une assurance. Lorsqu'une réparation s'est avérée nécessaire, il a...
Banque-Assurance, Commerce, Conseils juridiques
1 2
Newsletter  •  Mentions légales  •  Données personnelles  •  Conçu par UFC - Quechoisir.org  •  Copyright © 2026 UFC-Que Choisir du Bas-Rhin

Recevez gratuitement notre newsletter


Les instructions pour vous désabonner sont incluses dans chaque message.